Question 1

O que é a Bastante e como funciona para profissionais?

Accepted Answer

A Bastante é um mercado livre de serviços para hotelaria e restauração. Crias o teu perfil, defines o teu preço por hora e recebes pedidos de serviço de hotéis e restaurantes na tua zona. Aceitas o que queres, recusas o que não te convém. Quando o serviço termina, o pagamento é processado automaticamente.

Question 2

Tenho garantia de que o serviço é meu antes de sair de casa?

Accepted Answer

Sim. Só recebes a confirmação definitiva do serviço depois de ambas as partes terem aceite. Não há situações em que chegas ao local e és dispensado: o nosso modelo exige confirmação mútua antes de qualquer deslocação. As empresas têm até 48 horas antes do início do serviço para cancelar sem qualquer custo. Estamos a finalizar, com apoio jurídico, a política aplicável a cancelamentos dentro dessa janela — assim que estiver definida, será comunicada aqui antes de entrar em vigor.

Question 3

Preciso de ter atividade aberta (recibos verdes) para usar a Bastante?

Accepted Answer

Sim. A Bastante opera no modelo em que o profissional presta serviços de forma independente. Para seres elegível, precisas de ter a tua atividade fiscal regularizada em Portugal (abertura de atividade nas Finanças) e IBAN em teu nome. Se ainda não tens, podemos indicar os passos para o fazer, é mais simples do que parece. Além disso, será necessário verificares os teus dados com o nosso parceiro Stripe para receberes os pagamentos. Tudo isso tem de estar verificado antes de acederes a todas as funcionalidades da plataforma, como aceitar serviços, para que não existam constrangimentos para nenhuma das partes.

Question 4

Como defino o meu preço por hora?

Accepted Answer

Defines tu. No teu perfil, indicas o valor por hora que consideras justo para o teu nível de experiência e especialidade. A empresa vê esse valor antes de te contactar. Não há negociação oculta: o que defines é o que recebes.

Question 5

Quanto fica a Bastante da minha faturação?

Accepted Answer

Zero. Os profissionais ficam com 100% do valor que definiram. A Bastante cobra uma taxa de serviço às empresas, não a ti. O valor normal dessa taxa é 15% mais IVA, mas durante a Campanha Verão 2026 (até setembro) está reduzida a metade 7,5% mais IVA o que significa que o custo para a empresa fica muito mais próximo do teu preço, tornando-te mais competitivo do que a trabalhar por agências tradicionais.

Question 6

Como e quando recebo o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é processado após a conclusão e validação do serviço na app. A transferência é feita via Stripe Payouts diretamente para o teu IBAN. Por padrão, os pagamentos são processados mensalmente, mas podes optar por pagamentos semanais ou, se preferires, receber no dia seguinte ao serviço. Nesse caso, o nosso parceiro Stripe cobra uma taxa simbólica pela antecipação. O objetivo é que tenhas sempre controlo sobre quando recebes.

Question 7

O que é a pontuação (score) e para que serve?

Accepted Answer

A pontuação é o teu historial de reputação na plataforma. Sobe com pontualidade, avaliações positivas e consistência. Uma pontuação alta faz com que os melhores estabelecimentos te contactem a ti primeiro: é mérito real, não sorte. O sistema não penaliza diretamente, mas o registo de faltas ou atrasos fica visível no teu perfil para que os parceiros possam fazer os pedidos com mais segurança e confiança.

Question 8

O que acontece se precisar de cancelar um serviço já aceite?

Accepted Answer

Compreendemos que imprevistos acontecem, por isso não há penalização financeira automática. No entanto, cancelamentos ficam registados no teu perfil e afetam a confiança que os estabelecimentos têm em ti. Se for algo pontual, não há qualquer problema mas se for recorrente, isso fica visível para os parceiros, e em casos de abuso reiterado dos termos de serviço, podes perder o acesso à conta de forma permanente. Se tiveres um motivo de força maior, comunica o mais cedo possível através da app para minimizarmos o impacto para a empresa.

Question 9

Posso trabalhar simultaneamente noutras plataformas ou agências?

Accepted Answer

Sim. Não tens nenhum contrato de exclusividade com a Bastante. És um profissional independente e podes trabalhar onde quiseres. A diferença é que na Bastante ficas com 100% do teu valor, algo que nenhuma agência te oferece.

Question 10

Quando está a app disponível?

Accepted Answer

Estamos nos retoques finais. A app vai estar disponível para iOS, Android e Web. Ao inscreveres-te na lista de acesso antecipado, serás um dos primeiros a receber acesso, com as condições da campanha de lançamento que não vão estar disponíveis depois.

Question 11

Trabalho em hotelaria mas estou noutro país. Posso usar a Bastante?

Accepted Answer

Por agora, a Bastante opera em Portugal. Se estás noutro país mas queres trabalhar em Portugal (ou regressar), podes igualmente inscrever-te na lista de espera. Temos uma comunidade crescente de profissionais vindos do Brasil, Espanha e outros países que trabalham no setor em Portugal.

Question 12

O valor por hora que defino é bruto ou líquido?

Accepted Answer

É o valor bruto, ou seja, o que a empresa paga pelo teu serviço. Se és isento de IVA, recebes esse valor por inteiro. Se não és isento, o valor que defines já inclui o IVA. Em qualquer dos casos, consulte sempre um contabilista certificado.

Question 13

Como sei se sou isento de IVA?

Accepted Answer

Depende do regime que declaraste nas Finanças quando abriste atividade. A maioria dos profissionais em início começa no chamado "regime de isenção do artigo 53.º", que se aplica a quem fatura abaixo de um limite anual. Em 2026, esse limite é de 15.000€ de faturação por ano. Se estás abaixo desse valor e não escolheste outro regime, é muito provável que sejas isento. Em caso de dúvida, confirma no Portal das Finanças (em "Os meus dados") ou pergunta ao teu contabilista.

Question 14

E se ultrapassar o limite de isenção a meio do ano?

Accepted Answer

Não fiques em pânico: não é retroativo, ou seja, não tens de pagar IVA sobre o que já faturaste. Há dois cenários. Se ao longo do ano ultrapassares os 15.000€ mas ficares até 18.750€, continuas isento até ao fim do ano e só passas a cobrar IVA a partir de janeiro do ano seguinte. Se ultrapassares os 18.750€ (que é o limite mais 25%), passas a não isento de imediato e tens 15 dias úteis para comunicar a alteração nas Finanças. A partir daí, o IVA automaticamente estará incluído no teu valor por hora como explicado nos pontos anteriores. Esta é uma decisão importante, por isso confirma sempre com o teu contabilista.

Question 15

Tenho de guardar dinheiro para pagar IVA no fim do ano?

Accepted Answer

Para o IVA, não. O IVA é cobrado ao cliente (a empresa) e tu apenas o entregas ao Estado, não sai do teu bolso. Aquilo para que deves mesmo reservar uma parte do que ganhas é o IRS (o imposto sobre o teu rendimento) e a Segurança Social. Uma boa prática é pôres de lado uma percentagem de cada serviço para essas duas obrigações, para não seres apanhado de surpresa.

Question 16

A taxa da Bastante é descontada do meu valor?

Accepted Answer

Não. A taxa da Bastante é cobrada à empresa, à parte do teu valor, nunca descontada do que tu recebes. Sejas isento ou não de IVA, ficas sempre com 100% do preço que definiste. Nota: esta informação sobre IVA é geral e não substitui o aconselhamento do teu contabilista. Confirma sempre os valores e limites em vigor antes de tomares decisões.

Question 17

O que acontece se houver um conflito entre a empresa e o profissional durante um serviço?

Accepted Answer

A Bastante disponibiliza um canal de suporte para reportar problemas durante ou após o serviço. Cada reporte é analisado com base no registo de atividades da app (hora de início/fim do serviço, confirmação mútua) e no histórico de avaliações de ambas as partes.

Question 18

O que acontece se um profissional partilhar a conta com outra pessoa?

Accepted Answer

A tua identidade é confirmada no momento do registo através do processo de KYC do Stripe Connect — o mesmo mecanismo que viabiliza o pagamento (ver pergunta sobre verificação). Se se confirmar que a conta foi partilhada ou usada por outra pessoa, a conta é desativada, mas só depois de garantirmos o pagamento de todos os ganhos que já tinhas acumulado legitimamente até esse momento — a penalização recai sobre o acesso futuro à plataforma, nunca sobre o dinheiro já ganho. Vamos reforçar este processo com verificação de identidade adicional (didit.me) em breve.

Question 19

Há profissionais suficientes disponíveis para a Bastante funcionar bem desde já?

Accepted Answer

O lançamento é faseado por região — cada zona só abre totalmente quando há oferta suficiente de profissionais e empresas verificadas para garantir cobertura fiável a ambas as partes. As regiões com mais inscrições abrem primeiro, o que significa que a tua inscrição acelera diretamente a abertura da tua zona.

Question 20

Como funciona a Bastante para hotéis e restaurantes?

Accepted Answer

Publicas um pedido de serviço com o perfil que precisas (ex: Barman 1º, Assistente de Sala), o horário e a localização. O nosso algoritmo encontra o profissional verificado mais próximo e adequado. Ele aceita, aparece, faz o serviço, e o pagamento é processado automaticamente após validação. Sem telefonemas, sem papelada, sem agência.

Question 21

Quanto custa usar a Bastante?

Accepted Answer

Não há custo de registo nem mensalidade. Pagas apenas quando tens um serviço realizado. Após o registo do serviço aceite, o cálculo é simples: preço por hora do profissional, mais a taxa tecnológica da Bastante (15% e IVA, ou 7,5% e IVA durante a Campanha Verão 2026). Será enviado um link de pagamento para o email da empresa, com os métodos disponíveis, para garantires o serviço. Sem custos ocultos.

Question 22

Em quanto tempo consigo um profissional?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, em menos de 30 minutos. O nosso algoritmo prioriza profissionais próximos geograficamente com boa avaliação. Pedidos de última hora para eventos noturnos ou fins de semana precisam de ser efetuados 24h antes: são o nosso cenário mais comum, mais seguro, e que podemos ajudar a resolver. Para pedidos com mais antecedência, a disponibilidade é ainda maior.

Question 23

Os profissionais são verificados? Como garantem a qualidade?

Accepted Answer

A Bastante não seleciona nem recruta profissionais — não somos ETT, nem agência de colocação, nem agência de recrutamento e seleção. O que recolhemos são apenas os documentos e dados necessários para viabilizar o pagamento: das empresas (para pagarem) e dos prestadores de serviço (para receberem), através do processo de KYC do Stripe Connect, confirmando que os documentos são válidos e que existe atividade aberta. Não fazemos avaliação de competência nem entrevista antes de entrar na rede. A partir do momento em que o profissional começa a fazer serviços, é o mercado que avalia livremente, de forma bidirecional, através do sistema de Score e Estrelas.

Question 24

O que acontece se o profissional não aparecer (no-show)?

Accepted Answer

Do teu lado, não pagas nada por um serviço não realizado: o pagamento só é processado após validação. O registo de faltas fica visível no perfil do profissional para os parceiros. Em caso de no-show, a plataforma tenta automaticamente encontrar um substituto disponível. Se não for possível, será feita a devolução total do valor pago ou poderá ficar como crédito para o teu próximo serviço, conforme prefiras.

Question 25

Como é feita a faturação da minha empresa?

Accepted Answer

Recebes um resumo digital de cada serviço realizado, com a descrição do serviço, horas registadas e valor total. A faturação formal é emitida pela AT à tua empresa. Do lado do profissional, a descrição do serviço é gerada automaticamente na plataforma, sem papelada adicional para ti.

Question 26

Posso escolher o mesmo profissional para futuros serviços?

Accepted Answer

Sim. Podes marcar profissionais como favoritos. Da próxima vez que publicares um pedido, eles aparecem no topo da tua lista (se estiverem disponíveis na zona e horário indicado). Podes até agendar um ou vários meses com o mesmo profissional, se ele o permitir. É uma forma de construir uma rede de profissionais de confiança sem os custos de contratação permanente.

Question 27

Que profissões estão disponíveis na Bastante?

Accepted Answer

Atualmente focamos em hotelaria e restauração: copeiros, cozinheiros (1.º, 2.º e 3.º), pasteleiros, assistentes de sala, barman/barmaid e hosts. Estamos a expandir para outras áreas: limpeza, eventos, receção, manutenção, jardinagem, bagageiros, motoristas, padeiros, pizzaiolos, concierges, músicos, DJs e outras atividades de entretenimento. Se precisas de um perfil específico que não vês na lista, contacta-nos.

Question 28

É legalmente correto do ponto de vista laboral?

Accepted Answer

Sim. Os profissionais na Bastante são prestadores de serviços independentes com atividade fiscal regularizada: não são trabalhadores por conta de outrem da tua empresa. Não existe vínculo laboral entre o profissional e o teu estabelecimento. A Bastante atua como plataforma de intermediação tecnológica entre as duas partes.

Question 29

Posso usar a Bastante em emergências de última hora?

Accepted Answer

É mesmo para isso que fomos construídos. Precisas de reforçar a equipa com urgência? Publicas o pedido com prioridade de urgência, pagando um valor adicional, e o nosso algoritmo dá prioridade a esse pedido para te encontrar o profissional certo o mais depressa possível dentro da janela mínima de publicação. Ao contrário das agências tradicionais, com horários de atendimento e processos lentos, a Bastante está disponível 24/7 para tratares disto assim que a necessidade surgir.

Question 30

Como comparo o custo da Bastante com uma ETT?

Accepted Answer

Uma ETT cobra tipicamente ao hotel entre 1,8x a 2,2x o valor que o profissional recebe, e ninguém melhor que você saberá isso: nós apenas sabemos o que é conhecimento público e estudos de mercado. Na Bastante, pagas o valor definido pelo profissional mais 15% e IVA (ou 7,5% e IVA durante a campanha). Usa a calculadora de poupança na nossa página de empresas para ver a diferença exata com base nos teus volumes reais.

Question 31

Quando posso começar a usar?

Accepted Answer

Estamos nos retoques finais da app. Ao registares o teu estabelecimento na lista de acesso antecipado, terás acesso antes da abertura pública, com as condições da campanha de lançamento. O registo não implica nenhum compromisso ou custo.

Question 32

O preço do profissional inclui IVA? E a taxa da Bastante?

Accepted Answer

Depende do regime fiscal do profissional. Se ele for isento de IVA (regime do artigo 53.º), o valor do serviço não leva IVA. Se não for isento, o valor apresentado já inclui o IVA, sem surpresas no final. A taxa tecnológica da Bastante é sempre acrescida de IVA à parte (15% mais IVA, ou 7,5% mais IVA durante a Campanha Verão 2026). Tudo isto vem discriminado no resumo de cada serviço, para a tua contabilidade não ter dúvidas.

Question 33

Posso deduzir o IVA dos serviços contratados na Bastante?

Accepted Answer

Quando o profissional não é isento e o serviço é faturado com IVA, e a tua empresa está no regime normal de IVA, podes em princípio deduzir esse IVA nos termos legais, tal como na taxa da Bastante. Se o profissional for isento, não há IVA para deduzir nessa parte. Como cada empresa tem a sua situação, confirma sempre com o teu contabilista a forma correta de tratar estes valores.

Question 34

E se eu precisar de cancelar um serviço já confirmado?

Accepted Answer

Sem problema, desde que respeites a janela de aviso prévio. Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência em relação ao início do serviço não têm qualquer custo. Estamos a finalizar, com apoio jurídico, a política aplicável a cancelamentos dentro dessa janela — o objetivo é proteger o profissional, que reserva esse horário e perde a oportunidade de aceitar outros serviços nesse período. Assim que estiver definida, será comunicada aqui antes de entrar em vigor.

Question 35

O que acontece se houver um conflito entre a empresa e o profissional durante um serviço?

Accepted Answer

A Bastante disponibiliza um canal de suporte para reportar problemas durante ou após o serviço. Cada reporte é analisado com base no registo de atividades da app (hora de início/fim do serviço, confirmação mútua) e no histórico de avaliações de ambas as partes.

Question 36

Há profissionais suficientes disponíveis para a Bastante funcionar bem desde já?

Accepted Answer

O lançamento é faseado por região — cada zona só abre totalmente quando há oferta suficiente de profissionais e empresas verificadas para garantir cobertura fiável a ambas as partes. As regiões com mais inscrições abrem primeiro, o que significa que o teu registo acelera diretamente a abertura da tua zona.

Bastante

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